O erro que trava o envio

Quando o Outlook avisa que a mensagem excede o tamanho máximo, quase sempre o e-mail passou do limite de envio definido na caixa de correio do Microsoft 365, que por padrão é 35 MB. Um administrador pode aumentar esse limite para até 150 MB com um único comando no PowerShell.

O erro costuma surpreender porque aparece com anexos que parecem caber no limite. Em um atendimento recente da VM SERV, um cliente do setor de segurança eletrônica precisava enviar relatórios e imagens de câmeras para parceiros, e arquivos de cerca de 28 MB eram recusados sem explicação aparente.

Por que 28 MB não cabem em 35 MB

Anexos são convertidos para texto (codificação Base64) antes de viajar pela internet, o que aumenta o tamanho em cerca de 33%. O limite é aplicado sobre a mensagem já codificada, não sobre o arquivo original.

Tamanho do anexo	Tamanho aproximado após codificação	Passa no limite padrão de 35 MB?
20 MB	27 MB	Sim
25 MB	33 MB	Sim, por pouco
28 MB	37 MB	Não
100 MB	133 MB	Só com limite de 150 MB

Na prática, com o limite padrão, o maior anexo seguro fica em torno de 25 MB. O corpo do e-mail, imagens na assinatura e o histórico de respostas também entram na conta.

Os limites do Exchange Online são estes:

Configuração	Padrão	Máximo permitido
Envio por caixa (MaxSendSize)	35 MB	150 MB
Recebimento por caixa (MaxReceiveSize)	36 MB	150 MB

Como conferir o limite atual

Conecte-se ao Exchange Online e consulte a caixa do usuário afetado:

Connect-ExchangeOnline
Get-Mailbox [email protected] | Format-List MaxSendSize, MaxReceiveSize

Se o resultado mostrar 35 MB de envio, a caixa está no padrão e o ajuste resolve. Se já estiver em 150 MB e o erro continuar, o bloqueio está em outro ponto (veja a seção sobre quando aumentar o limite não resolve).

Como aumentar o limite para 150 MB

Para um usuário específico

Este foi o comando aplicado no caso do cliente:

Set-Mailbox [email protected] -MaxSendSize 150MB -MaxReceiveSize 150MB

A alteração pode levar alguns minutos para valer. Depois, rode o Get-Mailbox de novo para confirmar os novos valores.

Para várias caixas de uma vez

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited | Set-Mailbox -MaxSendSize 150MB -MaxReceiveSize 150MB

Para todos os usuários criados daqui em diante

O Set-Mailbox não altera caixas futuras. Para isso, ajuste os planos de caixa de correio:

Get-MailboxPlan | Set-MailboxPlan -MaxSendSize 150MB -MaxReceiveSize 150MB

Sem PowerShell

No Exchange admin center, acesse Destinatários > Caixas de correio, selecione o usuário, abra Fluxo de email > Restrições de tamanho de mensagem e informe os novos valores em KB.

Quando aumentar o limite não resolve

O limite da sua caixa é só um dos pontos do caminho. Se o erro persistir, verifique:

• O servidor do destinatário. Ele pode recusar mensagens grandes mesmo que você consiga enviar. Gmail, por exemplo, aceita até 25 MB. Nesse caso, a mensagem volta com um aviso de não entrega.
• Regras de transporte da organização. Uma regra no Exchange admin center pode bloquear mensagens acima de certo tamanho, independentemente do limite da caixa.
• Outlook clássico com conta POP ou IMAP. O próprio programa limita anexos a 20 MB, ajustável pela chave MaximumAttachmentSize no registro do Windows. Esse limite não se aplica a contas Exchange.
• O tipo de conteúdo. Para vídeos, backups e pacotes de imagens, e-mail não é o canal ideal mesmo com 150 MB.

Nesses casos, a melhor saída é compartilhar o arquivo como link do OneDrive ou SharePoint. O destinatário recebe um link leve, o arquivo pode ter vários gigabytes e o acesso pode ser revogado depois.

Conclusão

O erro de tamanho máximo no Outlook tem causa simples: o limite padrão de 35 MB, somado aos cerca de 33% que a codificação acrescenta aos anexos. Com o Set-Mailbox, o limite sobe para 150 MB em minutos. Para arquivos maiores ou destinatários com limites menores, o compartilhamento por OneDrive continua sendo o caminho mais seguro.

Na VM SERV | Soluções em TI, administramos o Microsoft 365 da sua empresa, ajustando limites, políticas e permissões de acordo com a rotina de cada equipe. Se seus usuários esbarram em erros de envio ou você quer padronizar a configuração do ambiente, fale com nossos especialistas.